L'impiegato di agenzia di viaggi è chi cura principalmente i rapporti con la clientela dell'agenzia, proponendo, consigliando ed assistendo nell'acquisto ed organizzazione dei viaggi e soggiorni.
Lavora all'interno di agenzie di viaggio dettaglianti di qualsiasi dimensione, a diretto contatto con il pubblico (nel cosiddetto front office).
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